Hướng dẫn sử dụng đăng ký, đăng nhập tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia
Đăng ký theo 5 cách:
- Đăng ký tài khoản
bằng thuê bao di động
- Đăng ký tài khoản
bằng Bảo hiểm xã hội
- Đăng ký tài khoản
bằng Sim ký số
- Đăng ký tài khoản
bằng USB ký số
- Đăng ký tài khoản
bằng Bưu điện Việt Nam
Đăng nhập theo 4 cách:
- Đăng nhập tài khoản
bằng Username, Pass, OTP
- Đăng nhập tài khoản
bằng Sim ký số
- Đăng nhập tài khoản
bằng USB ký số
- Đăng nhập tài khoản
cấp bởi Bưu điện Việt Nam
Quản lý thông tin tài khoản:
- Thông tin định
danh
- Các phương thức
xác thực
- Quản lý đăng nhập
Trên giao diện trang chủ của Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn, Người dân/
Doanh nghiệp có thể Đăng ký/ Đăng nhập tại mục Đăng ký/ Đăng nhập trên trang chủ
hoặc hệ thống sẽ yêu cầu Đăng ký/ Đăng nhập khi thực hiện dịch vụ công.
Màn
hình Trang chủ
I. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
Công dân/ Doanh nghiệp có thể đăng ký tài khoản bằng
Sim ký số, USB ký số hoặc Công dân có thể đăng ký bằng thuê bao di động, Bảo hiểm
xã hội, Bưu điện Việt Nam.
1.1. Đăng
ký tài khoản bằng Thuê bao di động (Chỉ dành cho công dân):
*
Lưu ý: Thuê bao di động dùng đăng ký tài khoản phải là thuê bao đã được đăng ký
chính chủ
Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình Trang chủ click chọn “Đăng
ký” tại vùng 1
- Bước 2: Tại màn hình “Chọn phương thức đăng
ký”-> Chọn đối tượng đăng ký tài khoản là “Công dân” tại vùng 3( Chú ý: Đăng
ký bằng thuê bao di động chỉ dành cho Công dân)-> Công dân Chọn “Thuê bao di
động” tại vùng số 4.
- Bước 3: Tại màn hình Đăng ký bằng thuê bao di động-> Công dân nhập hợp
lệ các thông tin đăng ký( Các trường có dấu * đỏ là các trường bắt buộc) tại
vùng số 6 sau đó nhấn “Đăng ký” tại vùng số 7.
Chú ý: Hệ thống sẽ dùng CMT hoặc CCCD để kiểm tra tài khoản có tồn tại
hay không, trường hợp đã tồn tại tài khoản trên hệ thống-> Hệ thống sẽ hiển
thị thông báo khi đăng ký, người dùng có thể lấy lại mật khẩu bằng chức năng
“Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập hoặc đến quầy giao dịch lấy lại mật khẩu
hoặc khiếu nại khi không sở hữu tài khoản.
Bước 4: Công dân nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng và nhấn “Xác
nhận” tại vùng số 8. Nếu chưa nhận được mã OTP hoặc hết thời gian nhập OTP thì
Công dân nhấn “Gửi lại OTP” để lấy lại mã OTP.
Bước 5: Tại màn hình nhập mật khẩu, Công dân nhập và xác nhận lại mật khẩu
sau đó nhấn “Đăng ký” tại vùng số 10 để hoàn thành Đăng ký tài khoản.
Chú ý quy tắc đặt mật khẩu: Sử dụng 8 ký tự trở lên bao gồm chữ thường,
chữ in hoa, số và ký tự đặc biệt
Tài khoản được đăng ký bởi Thuê bao di động sẽ có mức xác minh 2 (đã được
xác minh bởi nhà mạng)
1.2. Đăng ký tài khoản bằng Mã số BHXH (dành cho công dân):
Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình Trang chủ click chọn “Đăng
ký” tại vùng 1
- Bước 2: Tại màn hình “Chọn phương thức đăng
ký”-> Chọn đối tượng đăng ký tài khoản là “Công dân” tại vùng 3-> Công
dân Chọn “Bảo hiểm xã hội” tại vùng số 4
- Bước 3: Tại màn hình Đăng ký bằng Bảo hiểm xã hội->
Công dân nhập hợp lệ các thông tin đăng ký( Các trường có dấu * đỏ là các trường
bắt buộc) tại vùng số 6 sau đó nhấn “Đăng ký” tại vùng số 7.
Chú ý: Hệ thống sẽ kết nối với CSDL BHXH để lấy ra thông tin của Công dân
và so sánh DL từ BHXH với dữ liệu Công dân nhập vào,nếu khớp thông tin, hệ thống
sẽ kiểm tra tài khoản có tồn tại hay chưa dựa vào CMT/CCCD được lấy tự hệ thống
BHXH.
Trường hợp đã tồn tại tài khoản trên hệ thống-> Hệ thống sẽ hiển thị
thông báo khi đăng ký, người dùng có thể lấy lại mật khẩu bằng chức năng “Quên
mật khẩu” tại màn hình đăng nhập hoặc đến quầy giao dịch lấy lại mật khẩu hoặc
khiếu nại khi không sở hữu tài khoản. Trường hợp dữ liệu nhập lên hệ thống
không khớp với CSDL BHXH thì hệ thống sẽ đưa ra thông báo không đăng ký được
tài khoản.
- Bước 4: Công dân nhập mã OTP được gửi về số điện
thoại đăng và nhấn “Xác nhận” tại vùng số 8. Nếu chưa nhận được mã OTP hoặc hết
thời gian nhập OTP thì Công dân nhấn “Gửi lại OTP” để lấy lại mã OTP.
- Bước 5: Tại màn hình nhập mật khẩu, Công dân nhập
và xác nhận lại mật khẩu sau đó nhấn “Đăng ký” tại vùng số 10 để hoàn thành
Đăng ký tài khoản.
Tài khoản được đăng ký bởi Mã số BHXH sẽ có mức xác minh 2 (đã được xác
minh bởi cơ quan BHXH)
Chú ý quy tắc đặt mật khẩu: Sử dụng 8 ký tự trở lên bao gồm chữ thường,
chữ in hoa, số và ký tự đặc biệt
1.3. Đăng
ký tài khoản bằng Sim ký số
- Đối tượng thực hiện: Công dân,
Doanh nghiệp
Điều kiện:
Công dân/ Doanh nghiệp sở hữu Sim ký số. Sim ký số
đang hoạt động và được gắn vào điện thoại để sẵn sàng xác nhận Đăng ký
Quy trình thực hiện:
Trường hợp đối tượng thực hiện là Công dân ( với
Doanh nghiệp sẽ thực hiện tương tự)
- Bước 1: Tại vùng số 1 màn hình Trang chủ click chọn
“Đăng ký”.
- Bước 2: Tại màn hình “Chọn phương thức đăng
ký”-> Chọn đối tượng đăng ký tài khoản là “Công dân” tại vùng 3-> Công
dân Chọn “Sim ký số” tại vùng số 4
- Bước 3: Tại màn hình đăng ký bằng Sim ký số, Công
dân nhập Số điện thoại của Sim và nhấn Đăng ký tại vùng 5. Sau khi nhấn Đăng
ký, hệ thống gửi xác nhận về Sim ký số
- Bước 4: Công dân “Xác nhận” và nhập mã Pin tại Sim
ký số (Vùng 6)
Chú ý: Đối với Công dân, Hệ thống sẽ dùng CMT hoặc CCCD để kiểm tra tài
khoản có tồn tại hay không, trường hợp đã tồn tại tài khoản trên hệ thống->
Hệ thống sẽ hiển thị thông báo khi đăng ký, người dùng có thể lấy lại mật khẩu
bằng chức năng “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập hoặc đến quầy giao dịch lấy
lại mật khẩu hoặc khiếu nại khi không sở hữu tài khoản.
Đối với Doanh nghiệp, hệ thống sẽ kiểm tra trùng tài khoản bằng Mã số thuế
của Doanh nghiệp
Tài khoản được đăng ký bằng Sim ký số sẽ ở mức xác minh cao nhất là mức
3, tương đương với tài khoản đăng ký trực tiếp.
- Bước 5: Sau khi được xác nhận đăng ký tại Sim ký số,
hệ thống hiển thị các thông tin của Công dân được lấy từ Sim ký số, Công dân nhấn
“Đăng ký” tại vùng 7 để hoàn thành “Đăng ký”
Chú ý: Đối với Công dân không bắt buộc nhập Email, đối với Doanh nghiệp bắt
buộc nhập email.
1.4. Đăng ký tài khoản bằng USB ký số
a) Đối tượng thực hiện: Công dân,
Doanh nghiệp
b) Điều kiện:
- Công dân/ Doanh nghiệp sở hữu USB ký số, chứng thư
trong USB ký số còn hạn và đang được sử dụng.
- USB được cắm và thiết bị máy tính.
- Thiết bị máy tính được cài Driver USB ký số
c) Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình Trang chủ click chọn “Đăng
ký” tại vùng 1
- Bước 2: Tại màn hình “Chọn phương thức đăng
ký”-> Chọn đối tượng đăng ký tài khoản là “Công dân” tại vùng 3-> Công
dân Chọn “USB ký số” tại vùng số 4
- Bước 3: Tại màn hình Đăng ký bằng USB ký số-> Công
dân nhấn Đăng ký tại vùng số 5
Trường hợp thiết bị truy cập chưa được cài Plugin-> Công dân/ Doanh
nghiệp click tải công cụ ký điện tử plugin tương ứng với thiết bị và cài lên
máy tính.
Trường hợp thiết bị chưa nhận USB ký số-> Công dân/ Doanh nghiệp thực
hiện cài Driver cho USB ký số( Click vào USB-> Click Setup để thực hiện cài
đặt) sau đó nhấn Đăng ký.
Sau khi đăng ký, hệ thống hiển thị thông báo của USB
ký số tại vùng số 6 -> Công dân click “OK”
Hiển thị màn hình nhập mã Pin của
USB ký số, người dùng nhập mã pin và nhấn “Đăng nhập” tại vùng số 7
- Bước 4: Tại hệ thống Cổng dịch vụ công hiển thị
các thông tin của Công dân được lấy từ USB ký số-> Công dân điền email và nhấn
“Đăng ký” để hoàn thành đăng ký tài khoản.
Chú ý: Trường email bắt buộc nhập đối với tài khoản
Doanh nghiệp. Tài khoản được đăng ký bằng USB ký số sẽ ở mức xác minh cao nhất
là mức 3, tương đương với tài khoản đăng ký trực tiếp
Giao diện hiển thị thông tin đăng ký của cá nhân
Chú ý: Đối với Công dân hệ thống sẽ dựa vào CMT/CCCD để kiểm tra tài khoản
có trùng với các tài khoản trên hệ thống khác hay không. Đối với Doanh nghiệp
kiểm tra trùng tài khoản sẽ dựa vào Mã số thuế của Doanh nghiệp
Giao diện hiển thị thông tin đăng ký của Doanh nghiệp
Đối tượng thực hiện là công chức, viên chức cơ quan nhà nước
Bước 1: Truy cập link : http://portal.ca.gov.vn/KnowledgeSharing/Pages/TaiPhanMem.aspx
Tải công cụ hỗ trợ tương ứng với máy tính sau đó cài đặt công cụ vào thiết
bị
Bước 2: Cắm USB và truy cập hệ thống Cổng dịch vụ công-> Chọn “Cơ quan
nhà nước”-> Chọn USB ký số sau đó nhấn “Đăng ký:-> Sau khi đăng ký, người
dùng xác nhận cho phép đăng ký và nhập mã Pin để xác nhận-> Hệ thống load
các thông tin từ USB ký số Người dùng nhấn “Đăng ký “ để hoàn tất đăng ký
II. ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN
Công dân/ Doanh nghiệp có thể đăng nhập tài khoản bằng
Sim ký số, USB ký số hoặc Công dân có thể đăng nhập bằng CMT/CCCD( đối với tài
khoản đăng ký bằng Thuê bao di động hoặc BHXH) hoặc có thể đăng nhập bằng tài
khoản đăng ký bởi Bưu điện Việt Nam.
2.1. Đăng
nhập tài khoản bằng CMT/CCCD
a)
Điều kiện:
Tài khoản được đăng ký bằng Thuê bao di động hoặc
BHXH; số điện thoại đăng ký được sẵn sàng để nhận mật khẩu một lần (OTP) từ Cổng
Dịch vụ công quốc gia.
b)
Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình Trang chủ click chọn “Đăng nhập”
tại vùng 1
- Bước 2: Tại màn hình “Đăng nhập”-> Chọn tab
“CMT/CCCD”( Hiện tại hệ thống đang để mặc định hiển thị tab “CMT/CCCD” khi vào
trang đăng nhập) tại vùng 1-> Điền Tên đăng nhập là “CMT hoặc CCCD”, nhập mật
khẩu sau đó nhấn “Đăng nhập” tại vùng 2.
Chú ý: Trường hợp chưa có tài khoản, người dùng click “Đăng ký” tại vùng
số 2; Trường hợp có tài khoản đã đăng ký bằng SĐT hoặc BHXH, Công dân click
“Quên mật khẩu” tại vùng số 2 và làm theo hướng dẫn của hệ thống để lấy lại mật
khẩu.
- Bước 3: Sau khi nhấn Đăng nhập thành công, hệ thống
gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký nhận OTP-> Công dân nhập mã OTP tại vùng
số 3 sau đó nhấn “xác nhận” tại vùng số 4 để hoàn tất Đăng nhập.
Chú ý:
- TH Công dân không
nhận được OTP-> Công dân nhấn “Gửi lại OTP” tại vùng số 3 để hệ thống gửi lại
OTP về điện thoại.
- TH Công dân
muốn chọn SĐT khác nhận OTP-> Công dân nhấn “Chọn phương thức xác thực khác
tại vùng số 5” để chọn SĐT khác nhận OTP ngoài SĐT mặc định.
- SĐT đăng ký
cho tài khoản này nhưng vẫn được phép đăng ký là số nhận OTP của tài khoản khác
2.2. Đổi số điện thoại nhận OTP
Đối tượng cần đổi SĐT nhận OTP là đối tượng Công dân
đăng ký tài khoản DVC bằng Thuê bao di động hoặc BHXH nhưng bị mất SĐT nhận OTP
đăng nhập.
Điều
kiện:
Tài khoản được đăng ký bằng Thuê bao di động hoặc BHXH
SĐT đăng ký được lắp vào thiết bị di động và sẵn sàng để nhận OTP
Quy
trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình đăng nhập bằng CMT/CCCD, Công
dân nhập Tên đăng nhập, Mật khẩu và Mã xác thực, sau đó nhấn [Đăng nhập] để xác
thực tài khoản.
- Bước 2: Tại màn hình “Nhập OTP”-> Công dân nhấn
[Mất số điện thoại nhận OTP] tại vùng số 1
- Bước 3: Công dân nhập SĐT nhận OTP mới sau đó nhấn
[Đăng ký] tại vùng số 2
- Bước 4: Hệ thống gửi OTP về SĐT mới nhập, Công dân
nhập OTP và xác nhận tại vùng số 3
- Bước 5: Hệ thống gửi OTP về SĐT mới nhập, Công dân
nhập OTP và xác nhận tại vùng số 3. Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ so sánh thông
tin định danh của tài khoản với thông tin của CSDL thuê bao nhà mạng đã nhập.
TH trùng khớp thông tin, hệ thống sẽ cho đổi SĐT thành công, TH không trùng khớp
thông tin, Công dân kiểm tra lại thông tin cá nhân của thuê bao và ra quầy giao
dịch để thay đổi thông tin thuê bao.
Sau khi đổi thuê bao nhận OTP đăng nhập thành công,
Công dân có thể dùng SĐT vừa đổi để nhận OTP đăng nhập vào Cổng dịch vụ công Quốc
gia.
2.3. Đăng nhập tài khoản bằng Sim ký số
- Hình thức
đăng nhập dành cho Công dân và Doanh nghiệp
a) Điều kiện:
Công dân/ Doanh nghiệp sở hữu Sim ký số, chứng thư
trong Sim ký số còn hạn và đang được sử dụng.
Sim ký số được gắn vào thiết bị để sẵn sàng xác nhận
đăng nhập. Chứng thư số đã được đăng ký tài khoản thành công
b) Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình Trang chủ click chọn “Đăng Nhập”
tại vùng 1
- Bước 2: Tại màn hình “Đăng nhập”, chọn tab Sim ký
số tại vùng số 2-> Sau đó nhấn Đăng nhập tại vùng số 3
- Bước 3: Xác nhận đăng nhập từ Sim ký số
và nhập mã pin của Sim ký số tại thiết bị di động vùng số 4 để hoàn thành đăng
nhập
2.4. Đăng
nhập tài khoản bằng USB ký số
a) Đối tượng thực hiện: Công dân,
Doanh nghiệp
b) Điều kiện:
Công dân/ Doanh nghiệp sở hữu USB ký số, chứng thư
trong USB ký số còn hạn và đang được sử dụng. USB được cắm và thiết bị máy
tính. Chứng thư số đã được đăng ký tài khoản thành công
c) Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Tại màn hình Trang chủ click chọn “Đăng
ký” tại vùng 1
- Bước 2: Tại màn hình “Đăng nhập”, chọn tab USB ký
số tại vùng số 2-> Sau đó nhấn Đăng nhập tại vùng số 3
Chú ý:
- Trường hợp
thiết bị đăng nhập chưa cài Plugin-> Công dân/ Doanh nghiệp click tải về
công cụ ký điện tử để tải plugin tương ứng với thiết bị truy cập
- TH công dân/
Doanh nghiệp chưa cài driver của chưng thư số-> Thực hiện truy cập vào
Computer-> Click vào USB và setup cài driver để tiếp tục đăng ký
- Nhấn vào “Hướng
dẫn đăng nhập” để xem hướng dẫn cụ thể
- Bước 3: Xác nhận đăng nhập từ USB tại
vùng số 4 (TH có nhiều chứng thư trong USB, thực hiện chọn chứng thư và nhấn
“OK” để xác nhận”
- Bước 4: Nhập mã Pin của USB tại vùng số 5 để hoàn
thành đăng nhập
III. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
Hệ thống quản lý thông tin định danh của tài khoản,
quản lý lịch sử truy cập và danh sách các phương thức xác thực. Cho phép người
dùng điều chỉnh thông tin cá nhân và thêm các phương thức đăng nhập cho tài khoản.
3.1. Thông
tin định danh
Đường dẫn: Tại trang chủ, người dùng nhấn vào tên tài khoản và chọn
“Thông tin cá nhân” tại vùng 1 để xem thông tin tài khoản.
Xem thông tin định danh
Màn hình
thông tin định danh của Công dân
Màn hình
thông tin định danh của Doanh nghiệp
Màn hình
thông tin định danh của Cơ quan nhà nước
3.2. Các
phương thức xác thực
a) Thêm mới phương thức xác thực
Tại phần Các phương thức xác thực, người dùng nhấp [ Thêm mới] -> Hiển
thị các phương thức xác thực.
Thêm
phương thức xác thực bằng USB ký số
Tại màn hình các phương thức xác thực, nhấn [ Xác thực bằng USB ký số],
các bước Quy trình thực hiện tiếp theo giống bước “Đăng ký bằng USB ký số”
Thêm
phương thức xác thực bằng Sim ký số
Tại màn hình các phương thức xác thực, nhấn [ Xác thực bằng Sim ký số],
các bước Quy trình thực hiện tiếp theo giống bước “Đăng ký bằng Sim ký số”
Thêm
phương thức xác thực bằng SĐT tin nhắn SMS
Tại màn hình các phương thức xác thực, nhấn [Xác thực bằng tin nhắn SMS],
sau đó nhập số điện thoại muốn thêm
Nhập OTP để hoàn thành thêm số điện thoại xác thực
b) Đổi mật khẩu
Tại mục “Xác
thực bằng mật khẩu” của vùng “Các phương thức xác thực”, người dùng nhấn “Sửa”,
hệ thống hiển thị màn hình nhập mật khẩu mới, người dùng nhập thông tin và nhấn
[Đổi mật khẩu] để hoàn tất đổi mật khẩu.